Sebagai bagian dari inisiatif kejoG untuk Indonesia (kilas balik Gojek), hari ini Gojek juga menghadirkan kejoG untuk Medan dengan mengulas lima solusi utama dalam memudahkan kehidupan sehari-hari warga Medan. Lima solusi tersebut adalah GoGreener, GoGames, Donasi Digital Gojek, Fitur Ganti Lokasi GoFood, Fitur Keamanan, Keselamatan dan Layanan Transportasi Gojek.
Melalui pengembangan fitur dan program pendukung secara terus menerus, Gojek membuktikan kesuksesannya menjadi aplikasi yang paling dicintai dan lekat di keseharian anak bangsa. Melansir data dari App Annie ‘2020 mobile report’, Gojek menjadi aplikasi on-demand paling banyak digunakan masyarakat Indonesia di 2019. Lekatnya Gojek sebagai aplikasi andalan masyarakat di Indonesia juga ditunjukkan oleh meningkatnya jumlah pesanan terselesaikan (completed orders) di 2019 hingga hampir 2 kali lipat dibanding tahun sebelumnya.
Michael Reza Say – VP Regional Corporate Affairs Gojek, mengatakan, “Prinsip Gojek dalam memudahkan kehidupan sehari-hari melalui teknologi adalah dasar dari semua inovasi dan solusi yang Gojek luncurkan, termasuk di Kota Medan dan sekitarnya. Kami yakin bahwa user experience, kepuasan, dan loyalitas pelanggan merupakan salah satu kunci bagi pertumbuhan jangka panjang Gojek, karena itulah kami melakukan pendekatan berbasis produk. Artinya, Gojek memastikan bahwa produk yang kami hadirkan mudah digunakan dan benar-benar menjadi solusi untuk menyelesaikan permasalahan dalam kehidupan sehari-hari pelanggan kami.”
“Alasan mengapa lima solusi ini menjadi bagian dari kejoG untuk Medan karena kami melihat bahwa pelanggan di Kota Medan dan sekitarnya memiliki preferensi dan kebutuhan akan solusi tersebut dalam keseharian mereka,” tambah Michael.
Lima solusi yang Gojek hadirkan di 2019 untuk membuat hidup lebih mudah warga Medan:
GoGreener: Solusi lebih mudah untuk mengadopsi gaya hidup lebih ramah lingkungan. GoGreener merupakan inisiatif yang mengajak seluruh ekosistem Gojek untuk kurangi penggunaan plastik sekali pakai. Inovasi ini mendapat animo luar biasa baik dari konsumen maupun mitra, ditunjukkan oleh meningkatnya jumlah mitra usaha GoFood yang mengadopsi solusi ini hingga 4,5 kali lipat dibandingkan awal 2019. Selama 2019, hampir 100% pelanggan GoFood memilih opsi untuk tidak membeli alat makan sekali pakai ketika membeli makanan dan minuman dari outlet yang berpartisipasi dalam program GoGreener.
GoGames: Solusi lebih mudah untuk memberikan pengalaman terbaik bagi gamers.
Inovasi Gojek berupa one-stop gaming ecosystem memberikan berbagai kemudahan untuk gamers. Antusiasme para gamers Medan terlihat dengan meningkatnya transaksi dalam GoGames hingga 4 kali lipat sejak pertama kali diluncurkan pada September 2019. Tiga permainan dengan top-up transaksi terbanyak di 2019 adalah Free Fire, Mobile Legends, dan Hago.
Donasi Digital Gojek: Solusi lebih mudah berbagi kebaikan untuk sesama.
Melalui GoGive, dan Kode QR GoPay pada organisasi non-profit. Sepanjang tahun 2019, donasi digital di Medan tumbuh hingga 20 kali lipat. Selain kemudahan untuk berdonasi, inovasi donasi digital dari Gojek juga berhasil meningkatkan akuntabilitas dari kampanye sosial, sehingga memudahkan baik pengurus organisasi dalam mengelola donasi maupun donatur dalam mengikuti perkembangan penyaluran dana. Mitra utama donasi digital Gojek di Medan termasuk Baznas Medan, Rumah Zakat Medan, Yayasan Tzu Chi Buddha dan Yayasan Dompet Dhuafa.
Fitur Ganti Lokasi GoFood: Solusi pesan makanan dari manapun, kapanpun, untuk siapapun.
Fitur ganti lokasi GoFood ini memungkinkan pengguna untuk menjelajahi dan mengirimkan berbagai kuliner tidak hanya dari area lain di kota yang sama, tapi juga dari kota dan negara yang berbeda. Pada Desember 2019 jumlah transaksi fitur ini meningkat lebih dari 120 kali lipat dibandingkan bulan pertama diluncurkan pada Februari 2019.
Fitur Keamanan dan Keselamatan Layanan Transportasi Gojek: Solusi lebih aman dan nyaman dalam menggunakan layanan transportasi online Gojek.
Di tahun 2019, solusi fitur keamanan dan keselamatan Gojek semakin komprehensif dengan kehadiran fitur Tombol Darurat, Bagikan Perjalanan, dan asuransi bagi penumpang maupun mitra driver. Semakin diandalkannya aplikasi Gojek terlihat dari pengurangan waktu tunggu pelanggan (GoRide) hingga 47% dibandingkan tahun sebelumnya. Pada 2019, secara total Gojek di Kota Medan telah menempuh perjalanan sejauh 128.000.000 kilometer.
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan Gojek di Kota Medan yang telah memberikan kepercayaan kepada Gojek untuk mendampingi dan memudahkan keseharian mereka. Medan merupakan salah satu kota yang warganya begitu lekat dengan Gojek. Ke depannya, kami akan terus berinovasi menghadirkan solusi yang dibutuhkan pelanggan serta memastikan pengalaman terbaik dalam penggunaan aplikasi kami (user experience),” tutup Michael.
Discussion about this post